Artículo 1: Ámbito de Aplicación y Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.Artistika.com.mx
Artistika® se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes en el día del pedido.
Artículo 2: Disponibilidad de los productos
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite de existencias disponibles. Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del (o los) producto(s) solicitado(s). En caso de indisponibilidad, nos comprometemos en un plazo de 30 días a partir de la validación del pedido a entregarle el producto solicitado, o a ofrecerle un producto similar a un precio similar, o bien a reembolsarle. Para procesar correctamente su solicitud, por favor indíquenos el número de su pedido, así como sus datos completos.
Artículo 3: Pedidos
Los sistemas de registro automático se consideran como prueba de la naturaleza y contenido del pedido. Artistika® confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que éste haya proporcionado. La venta se considerará concluida a partir de la validación por parte de Artistika® del pago del pedido, es decir, la fecha de validación del pago para los pedidos pagados en línea con tarjeta bancaria. Artistika® se reserva en todo caso el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relativa al pago de un pedido anterior.
Artículo 4: Precio
Los precios indicados en euros se consideran netos, sin incluir gastos de envío. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación productos. Son modificables en cualquier momento sin previo aviso, sabiendo que los artículos serán facturados según la tarifa vigente en el momento del registro del pedido. Todos los pedidos se facturan en euros y son pagaderos en euros. Los posibles gastos de aduana o impuestos locales correrán a cargo del destinatario.
Artículo 5: Modalidades de Pago y Seguridad
Puede realizar el pago:
Con tarjeta bancaria (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS):
El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestro socio. Esto implica que ninguna información bancaria suya transita a través del sitio de Artistika.com.mx. Por lo tanto, el pago con tarjeta bancaria es perfectamente seguro; su pedido será registrado y validado tan pronto como el pago sea aceptado por el banco que haya elegido.
Seguridad:
Los datos de su tarjeta de crédito están cifrados gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten en texto claro a través de la red. El pago se realiza directamente con el banco. Artistika.com.mx no tiene acceso en ningún caso a estos datos, y no los almacena en sus servidores. Por eso se le solicitan nuevamente en cada nueva transacción en nuestro sitio.
Cláusula de reserva de propiedad:
Los productos permanecen propiedad de Artistika.com.mx hasta el completo cobro del pedido por parte de Artistika.com.mx. Sin embargo, a partir de la recepción del pedido por el cliente, los riesgos de las mercancías entregadas se transfieren al cliente.
Incumplimiento de Pago
Artistika.com.mx se reserva el derecho de rechazar realizar una entrega o de atender un pedido proveniente de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista una disputa de pago en trámite.
Controles antifraude
Artistika.com.mx controla todos los pedidos que se han validado en su sitio. Estos controles tienen como objetivo proteger Artistika.com.mx de prácticas abusivas llevadas a cabo por defraudadores. En el marco de estos procedimientos, nuestros servicios podrán solicitarle todos los documentos necesarios para desbloquear su pedido: justificantes de domicilio y de débito a su nombre, etc...Estas solicitudes se realizan por correo electrónico y por teléfono. Artistika.com.mx se reserva el derecho de no enviar la mercancía si los justificantes solicitados no son recibidos por Artistika®. Los justificantes deben enviarse ya sea por correo electrónico o por correo postal.
Tarjeta rechazada
En el contexto de un pago con tarjeta de crédito se observan dos casos de figuras:
1. el pago es aceptado, el pedido se realiza
2. el pago es rechazado:
o el pago es bloqueado por la red interbancaria, el cliente es entonces avisado por correo electrónico y el pedido se pone automáticamente en espera. El cliente debe entonces ponerse en contacto con Artistika para cambiar el método de pago.
o Los productos permanecen propiedad de Artistika.com.mx hasta el cobro completo del pedido por parte de Artistika.com.mx. Sin embargo, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de las mercancías entregadas son transferidos al cliente.
Artículo 6: Seguridad de los pagos
> La seguridad de las transacciones (cifrado SSL)
El pago con tarjeta bancaria está asegurado por STRIPE, reconocido por su fiabilidad en materia de transacciones en Internet. La transacción que se realiza entre usted y STRIPE está cifrada (SSL). La información bancaria que usted proporciona, cifrada en su propio ordenador, nunca circula en texto claro por Internet.
Para más Para obtener información, por favor visite el sitio https://stripe.com.
Artículo 7: Modalidades y plazos de entrega
Generalidades
Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted nos indicó durante el proceso de pedido. Conforme al Artículo L. 221-15 del código de consumo, si la dirección es incorrecta y el paquete se pierde, la responsabilidad por la pérdida así como su importe recaen sobre la persona que proporcionó dicha dirección.
Dirección incorrecta, nombre incorrecto o incompleto
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al hacer el pedido, incluyendo la dirección de entrega y el nombre del destinatario.
En caso de pérdida, retraso o falta de entrega de un pedido debido a un error, omisión o inexactitud en la información proporcionada por el cliente, Artistika® declina toda responsabilidad. No se podrá exigir ningún reembolso, reemplazo o reenvío gratuito bajo estas circunstancias.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, los gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
Gastos
Los gastos de participación en la preparación y envío del pedido son completamente gratuitos a partir de 40€ de compra.
Plazos de entrega
Los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de su pedido (salida de almacenes). A este plazo, se debe añadir el plazo de entrega del transportista. El plazo de entrega anunciado de 10 a 20 días es válido desde la recepción por parte del comprador del correo de entrega del pedido. El plazo de entrega (anunciado por el transportista) no compromete en absoluto a Artistika® a un plazo más largo.
Artículo 8: Devoluciones
Si los productos necesitan ser devueltos, debe realizarse una solicitud de devolución a nuestro servicio al cliente dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. La devolución del producto solo podrá ser aceptada para productos en su estado original. Si al momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, debe verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, debe rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega. entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
No vive en la dirección indicada
Si un paquete es devuelto con el motivo de Correos "NPAI", Artistika® tiene derecho a solicitar gastos de envío adicionales si:
• la dirección fue mal introducida por el cliente en el formulario de pedido
• la dirección introducida por el cliente en el formulario de pedido es errónea o incompleta
Sin embargo Artistika abrirá una investigación por "devolución abusiva" y reenviará el paquete sin solicitar gastos adicionales si el transportista es declarado culpable.
Paquete No Reclamado
Si un paquete nos es devuelto con el motivo "No reclamado", Artistika tiene derecho a solicitar gastos de envío adicionales para el reenvío del paquete.
ATENCIÓN: en caso de devolución de paquete NO RECLAMADO a Artistika.com.mx durante más de 15 días (es decir, 30 días en total entre los 15 días de plazo de devolución de los servicios postales y 15 días de almacenamiento de devolución en Artistika), el pedido ya no puede ser cancelado ni reembolsado.
Paquete perdido
En caso de disputa sobre la entrega, Artistika.com.mx se reserva el derecho a solicitar una identificación que incluya la firma del cliente y/o de la persona que reside en la dirección de entrega y/o de la persona que pudo haber recibido el paquete. En caso de negativa, Artistika.com.mx no podrá proceder a ningún reembolso ni cambio de producto.
Dirección falsa o incorrecta
En caso de proporcionar una dirección incorrecta o incompleta por parte del cliente, declinamos toda responsabilidad en cuanto a la pérdida del paquete o su no entrega.
No se concederá ningún reembolso ni compensación en tales circunstancias. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada al realizar el pedido sea exacta y completa para garantizar la correcta recepción de su paquete.
Reclamación (plazos)
Cada pedido es objeto del envío de un correo electrónico de confirmación de envío así como una publicación del envío consultable en la cuenta del cliente. No se podrá recibir ninguna reclamación por paquete no recibido, perdido o dañado más allá de 30 días después de la fecha de envío del pedido.
Se puede hacer una reclamación contactándonos aquí.
Cláusula de buena fe
Artistika se compromete a informar al cliente de la entrega de su pedido:
• mediante el envío automático de un correo electrónico (a la dirección de correo indicada en el momento del pedido).
• mediante la apertura y gestión de los expedientes de posibles litigios con los transportistas
Es de buena fe del cliente utilizar estos servicios para conocer el estado de la entrega de su pedido. Una reclamación del cliente que no se haya realizado en el marco del uso de estos servicios dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido no podrá dar lugar a reembolso ni siquiera a la apertura de un expediente en Artistika.
Entrega fuera de la zona y derechos de aduana.
Todos nuestros precios se entienden sin incluir gastos de aduana. Fuera de la Unión Europea pueden reclamarse derechos de aduana por el país de destino del pedido. Estos gastos corren siempre a cargo del destinatario y no pueden calcularse con antelación por Artistika. Estos gastos son recaudados por la aduana del país de destino y no por Artistika. Gracias por contactar con el servicio de aduanas de su territorio nacional para cualquier pregunta al respecto.
Toda esta información está disponible en nuestra FAQ.
Artículo 8: Responsabilidades
• Artistika.com.mx no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, o en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, transportistas, y catástrofes causadas por inundaciones o incendios.
• La elección y compra de un producto o servicio es responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de usar los productos, especialmente por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad de Artistika.com.mx, salvo en caso de vicio oculto comprobado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento contemplados en el artículo 8.
• En caso de no entrega de un pedido o parte del pedido,
- Si el paquete está marcado como entregado por el transportista, dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega anunciada por el transportista para presentar una reclamación.
- Si el paquete no está marcado como entregado por el transportista o presenta un problema de entrega y no es devuelto al remitente, dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de envío para presentar una reclamación.
Más allá de los plazos indicados arriba, no aceptaremos ninguna reclamación.
Artículo 9: Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días para devolver cualquier artículo y solicitar el cambio o reembolso sin penalización, excepto los gastos de devolución. Antes de devolvernos su producto, debe disponer de su número de autorización de devolución (ver párrafo 9, procedimiento de devolución). El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, en su embalaje original sin daños. Debe ir acompañado de todos sus accesorios (manuales, cables, controles remotos, garantías, etc.). En caso contrario, perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo.
ARTÍCULO 10: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La transferencia de propiedad de los productos a favor del comprador solo se realizará después del pago completo del precio por parte de este, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos. Sin embargo, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará desde la entrega y recepción de dichos productos por parte del comprador.
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ARTÍCULO 11: PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Artistika® es productor y propietario de toda o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen también están protegidos, y se prohíbe en particular extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y bajo cualquier forma, todo o parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido de las bases de datos presentes en el sitio al que accede.
"Artistika" es una marca registrada.
ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD
Las descripciones de los productos presentes en las bases de datos de https://www.Artistika.com.mx fueron ingresadas según la información proporcionada por los editores. Artistika® no es responsable del contenido de las obras y no podrá ser considerado responsable frente al comprador. La responsabilidad de Artistika® no podrá ser invocada en caso de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio...).
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación vigente de Bulgaria. Rechazamos toda responsabilidad si el artículo entregado no cumple con la legislación del país de entrega (censura, prohibición de un título o autor...). Artistika® no es responsable del contenido de los sitios a los que pueden redirigir los enlaces hipertexto desde su propio sitio.
ARTÍCULO 13: REEMBOLSO
Artistika se compromete a reembolsar a sus clientes en un plazo de 20 días tras la confirmación del reembolso por parte de nuestros servicios. El monto devuelto depende del caso, pudiendo aplicarse ciertas penalizaciones, tales como no reembolso de los gastos de envío, no reembolso en caso de producto devuelto en mal estado, reembolso parcial debido a un producto faltante en un pedido o un producto dañado entre un pedido, etc.
ARTÍCULO 14: DERECHO APLICABLE
Todas las cláusulas que figuran en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se refieren, estarán sujetas a la ley de REINO UNIDO.
ARTÍCULO 15: ACEPTACIÓN DEL COMPRADOR
Las presentes condiciones generales de venta, así como las tarifas, son expresamente aprobadas y aceptadas por el comprador, quien declara y reconoce tener un perfecto conocimiento de ellas, y renuncia, por tanto, a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra, siendo el acto de compra la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Sede Social:
Artistika.com.mx es gestionado por Monsteo SEO Limited, cuya sede social está en
MONSTEO SEO LIMITED
71-75 Shelton Street
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REINO UNIDO
